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Tochadas • COM comercializa productos a través de su tienda en línea y canales de atención autorizados, incluido WhatsApp. Procuramos que las fotografías, descripciones, disponibilidad y precios sean correctos; sin embargo, pueden existir variaciones razonables de color, presentación, inventario o errores evidentes de publicación.
Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio, disponibilidad, descripción o contenido antes de confirmar un pedido. Si esto afecta una solicitud ya realizada, te lo informaremos para que puedas decidir cómo continuar.
2. Solicitudes y confirmación por WhatsApp
Un mensaje enviado por WhatsApp, una encuesta de variante o la creación de un pedido preliminar son una solicitud de compra, no una aceptación automática ni una garantía de inventario. El pedido se considera confirmado cuando Tochadas valide la disponibilidad y, cuando aplique, el pago, los datos de entrega o la modalidad de pago al recibir.
El cliente debe proporcionar datos veraces y mantener disponible el número de contacto indicado para confirmar la compra, coordinar el envío y recibir actualizaciones.
3. Precios y pagos
Los precios, monedas, promociones y condiciones visibles en la tienda o confirmadas por nuestro equipo son los aplicables al pedido. Las promociones pueden tener vigencia, inventario o condiciones específicas.
Los métodos de pago disponibles se informarán durante el proceso de compra. En los casos autorizados para San Cristóbal, puede ofrecerse pago al recibir. Tochadas puede solicitar confirmación de pago antes de despachar un pedido.
4. Envíos, entrega y riesgo
Las condiciones, zonas, tiempos y costos de envío se rigen por la Política de envío publicada. El cliente debe revisar los datos de entrega antes de confirmar. Si se requiere corregir una dirección o reexpedir un paquete debido a información errónea suministrada por el cliente, pueden generarse costos adicionales.
5. Cambios, devoluciones y reembolsos
Las solicitudes se atienden conforme a la Política de reembolso vigente. Esta política no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.
6. Uso adecuado del sitio
No está permitido usar el sitio, los formularios, WhatsApp o cualquier canal de Tochadas para fines ilícitos, fraudulentos, abusivos, de suplantación, envío de código malicioso o interferencia con la operación de la tienda.
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8. Privacidad
El uso de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad. El uso de cookies o identificadores de marketing se ajusta a las preferencias de privacidad que selecciones en la tienda.
9. Legislación y resolución de incidencias
Estos Términos se interpretan conforme a la normativa aplicable en la República Bolivariana de Venezuela, sin perjuicio de los derechos irrenunciables de los consumidores. Ante cualquier inconveniente, te pedimos contactarnos primero por WhatsApp al +58 424 746 2482 o por correo a hola@tochadas.com para procurar una solución directa.
10. Cambios
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